La startup de vos projets salesforce

Qui sommes-nous ?

Levana est une équipe de passionnés qui dépoussière le monde du Conseil avec les codes actuels du digital : simplicité, expérience utilisateur, créativité. Levana accompagne ses clients, de toutes tailles et secteurs d'activité, dans la création d’outils intelligents, au service des utilisateurs et de l’excellence opérationnelle.

nos valeurs

Passion

Parce qu'aimer ce que l'on fait est le seul moyen d'atteindre la perfection.

Excellence

Attendez-vous à recevoir bien plus que du Service, nous faisons de la "haute couture". 

Bienveillance

Nos clients sont traités de la même manière que nos collaborateurs, avec le plus grand soin.

Nos clients témoignent

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"Levana, en alliant pragmatisme et accompagnement au changement a pu permettre la mise en place d'une gouvernance de notre plateforme pratique, accessible et pédagogique. Levana a par ailleurs montré une bonne connaissance de l’éditeur et de ses solutions… tout en restant indépendant"

— Laurent Peaudeau, Direction SI Voyage, Responsable Division Relation Client | SNCF
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"Les Consultants de Levana ont joué un rôle clé dans le déploiement de Service Cloud sur 3 continents. Ils ont su collaborer étroitement avec les équipes métier et IT, tout en apportant une touche de créativité intéressante"

— David Martin, Salesforce CoE Manager | KERING
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"La compréhension de nos enjeux business et opérationnels a été clé dans notre transformation CRM et digitale. Composée de consultants experts Salesforce – à la fois Sales Cloud et Marketing Cloud – l’équipe Levana a su porter notre projet avec agilité et souplesse. Nous sommes fiers aujourd’hui de pouvoir construire une expérience client 360°, maîtrisée et évolutive."

— Marie Blanck, Responsable Marketing et Communication | Arlettie Paris
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"Leur expertise Marketing Cloud a rapidement permis de mettre en production les premiers usages clés et de proposer une stratégie progressive de déploiement des uses cases à valeur ajoutée tout en garantissant la prise en main par les équipes internes. En moins de 2 mois, Marketing Cloud est devenu une brique majeure de notre stratégie marketing."

— Frederic Cosson, PO Souscription & vie du contrat | Sowee
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"Levana a été un partenaire essentiel dans la revue, l’amélioration et la sécurisation de notre plateforme Salesforce. De par la qualité de ses consultants nous avons pu faire mettre en place des projets transverses à la plateforme Salesforce. Les consultants avaient une double compétence technique et fonctionnelle, une adéquation recherchée chez MIKIT."

— Gilles Despature, Directeur des Systèmes d’Information | MIKIT
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"Enfin un intégrateur qui a compris la complexité de notre métier !"

— Philippe Attias, CEO | AGA
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"Levana a su nous apporter son expertise Marketing Cloud et sa connaissance du marketing en général, pour une meilleure structuration de nos équipes et une réflexion sur nos communications. Les équipes Levana ont su être force de proposition à certains moments-clés, permettant un meilleur rendu final"

— Xavier Berrebi, Directeur du Digital | Premium Travel
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"Nous sommes satisfait de notre collaboration avec Levana, car l'expertise et la réactivité des consultants nous a permis de faire rapidement évoluer nos outils dans un cadre méthodique pour mieux répondre à nos besoins métiers complexes de l'évènementiel en B2B. Ils nous accompagnement au quotidien dans des domaines commes SalesCloud, Marketing Cloud et Analytics."

— Claire Burger, CRM & Data Manager | JEC Composites
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« Le professionnalisme et l’expertise de Levana nous a permis d’améliorer de manière significative notre CRM, en mettant en place rapidement des règles de gestion et de sécurité. Dotée de consultants expérimentés et certifiés, nous continuons actuellement à faire appel à cette start up pour d’autres projets Salesforce (implémentation CPQ, Pardot). »

— Johanna Peyre, Chargée de Projet SI | IDnomic
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"Accompagné par de véritables experts du Marketing Automation et de Salesforce, nous avons rapidement bénéficié des résultats de nos premières campagnes. Leurs retours d'expérience ont été très précieux dans l'optimisation des campagnes et l’articulation de la plateforme Marketing Cloud avec notre CRM Salesforce."

— Charles Besnard, Responsable Data & Digital | Filiassur
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"L’équipe Levana a su analyser et comprendre notre activité pour mettre en place un outil qui nous ressemble avec une prise en main intuitive. Leur disponibilité nous a également permis d’améliorer et d’optimiser nos process au sein de l’équipe commerciale. »

— Richard Ullah, Directeur Commercial | Groupe Lemoine
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"Levana nous a été d'une grande aide dans le paramétrage de notre instance Marketing Cloud, le setup du connecteur pour assurer la synchronisation avec notre CRM Salesforce et la montée en compétences de l'équipe sur l'outil. Ensemble, nous avons bâti le socle nécessaire au déploiement de notre stratégie CRM et déployé rapidement nos premiers workflows."

— Pierre Dubail, Head of CRM & Customer Experience | Papernest
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nos offres

  • 1. Conseil

  • 2. Intégration

  • 3. Salesforce

1. Conseil

La Transformation Digitale, ce n'est pas seulement de l'informatique ! Elle s'inscrit dans une réflexion stratégique qui vise à activer vos leviers de croissance. Commençons par extraire le chemin critique de vos problématiques métier, qu'elles soient commerciales, marketings ou opérationnelles. Vos impératifs digitaux n'en seront que la suite logique, et nos experts vous apporteront les meilleures pratiques pour les mettre en œuvre.

2. Intégration

Vous avez un projet d'intégration, nous avons les compétences. La méthodologie Levana couplée à notre expertise Salesforce assurent des résultats rapides, des risques maîtrisés et des utilisateurs heureux. Réalité terrain, transparence, collaboration et implication des équipes sont autant de facteurs qui maximiseront la réussite de votre projet. On ne brasse pas de vent, on garde les pieds sur terre !

3. Salesforce

Levana et Salesforce, une belle histoire d'amour. C'est tout naturellement que nous avons choisi Salesforce, la plateforme la plus innovante du marché, comme notre solution Partenaire. Nous avons construit Levana autour d'une expertise absolue sur l'ensemble des Clouds Salesforce. 100% certifiée et continuellement formés sur la plateforme, Levana est championne sur : Marketing Cloud, Sales Cloud, Service Cloud, Community Cloud, Field Service et CPQ. Nous délivrons la plus haute qualité.

Nos expertises Salesforce

Core Cloud

Tirez le meilleur de vos solutions Sales Cloud, Service Cloud, Community Cloud, Einstein Analytics et Field Service Lightning grâce à l'expertise de nos consultants certifiés.

CPQ

Vous souhaitez être accompagné par un expert dans l'implémentation de votre Solution CPQ ? Levana réunit les meilleurs profils techniques et fonctionnels, tous certifiés CPQ pour adresser votre projet avec sérénité.

Marketing Cloud

Nos Experts Marketing Cloud vous accompagneront aussi bien sur l'architecture technique que sur votre Stratégie Marketing digitale.

notre équipe

Ariel

CEO & Co-Founder 6 ans XP

"Je ne perds jamais... soit je gagne, soit j’apprends"

Emmanuelle

Associée 25 ans XP

"On n'a quand même pas pris la Bastille pour en faire un Opéra !"

Abel

Président & Co-Founder 6 ans XP

"Le plus difficile est de faire simple"

Nos projets

Ils nous ont fait confiance et ensemble, nous avons mené des projets Salesforce réussis. Jetez un coup d’œil à nos collaborations passées !

  • Groupe Lemoine

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Conseil + Implémentation + Intégration : Mise en place d’un CRM

Sales Cloud

BESOINSPiloter l’activité commerciale de la force de vente en permettant une centralisation des données tout en offrant une vision à 360° de l’activité clients.

ENJEUXGérer avec de meilleures performances les nouvelles offres clients et fluidifier le management des portefeuilles existants.

DURÉE DU PROJET3 mois

SUCCÈS DU PROJETForte attente de la part des Responsables Grands Comptes et implication des services connexes : ADV et Gestion des Flux.

Conseil & Intégration : Marketing Cloud (Multimarque)

Marketing Cloud et Marketing Cloud Connect.

BESOINSCréation des Customer Journey.
Formation des utilisateurs-clés à l'utilisation de Journey Builder.
Accompagnement à la transformation du service Marketing & Digital.

ENJEUXDéveloppement du connecteur entre Marketing Cloud et Sales Cloud.
Créer des parcours multi canaux.
Accompagner l'équipe marketing dans son utilisation de l'outil et la perfectionner.
Adapter le suivi au vu de la complexité d'un groupe avec plusieurs marques et différents data models.

DURÉE DU PROJET6 mois

SUCCÈS DU PROJETDéfinition de la stratégie Marketing, réflexion sur la mise en place d'une équipe Marketing Digitale dédiée aux différentes campagnes (acquisition, Onboarding, Fidélisation, Rétention), Implémentation de Marketing Cloud et de son connecteur Salesforce pour 5 marques du groupe Premium Travel.

Conseil : Pilotage de Salesforce

Marketintg Cloud, Service Cloud, ZUORA*

BESOINSMise en place d'une Design Authority et d'un dispositif de pilotage de la plateforme Salesforce.

ENJEUXFaire de la plateforme client le levier de la stratégie Marketing et Services de la branche Voyages.
Garantir la continuité et la pérennité globale de la plateforme.
Faciliter et accélérer l'ensemble du cycle projet pour répondre aux besoins de réactivité des Directions Métier.

DURÉE DU PROJET9 mois

SUCCÈS DU PROJETPassage systématique de tous les projets en Design Authority et utilisation des outils normés mis en place.
Formation de toutes les équipes projet internes (Métier et SI). Chantiers techniques liés au pilotage de la plateforme en mode RUN.

*Applications connectées à un environnement Salesforce

Conseil + Implémentation : Salesforce 

Service Cloud, Odigo*, Logepal*

BESOINSRationaliser et centraliser tous les processus du Service Client dans un outil unique : Service Cloud au sein de Kering pour les marques de luxe du groupe.

ENJEUXRépondre aux attentes spécifiques des marques tout en maintenant une cohérence d'ensemble. Trouver un équilibre entre les nouvelles releases et les déploiements géographiques. Interfacer le CRM avec les autres systèmes du groupe.
Accompagner les marques dans la conduite du changement afin d'assurer le succès du projet.
Coordination des différents partenaires (intégrateurs, éditeurs, etc...).

DURÉE DU PROJET18 mois

SUCCÈS DU PROJETDéploiement de la solution Service Cloud pour 8 marques (Gucci, Saint Laurent, Balenciaga, Bottega Veneta, Stella McCartney, Brioni, Alexander McQueen, McQ) dans 3 régions (EMEA, AMER, APAC) soit 10 hubs au total.

*Applications connectées à un environnement Salesforce

Intégration : Salesforce Sales Cloud + Marketing Cloud

Sales Cloud, Marketing Cloud

BESOINSFournir une vision 360° de leur clients.

ENJEUXRedresser un CRM Sales Cloud mal configuré et non exploité.
Assurer le passage de la version Classic à la version Lightning de Salesforce.
Implémenter un outil de Marketing avec Sales Cloud comme source de données.

DURÉE DU PROJET +4 mois (projet toujours en cours)

SUCCÈS DU PROJETAprès une première tentative d'implémentation Salesforce non concluante avec un autre intégrateur, Levana a permis une reprise de confiance, de la part du client, pour les solutions Sales Cloud et Marketing Cloud.
Les futurs utilisateurs sont déjà très engagés et motivés par les avancées que la solution leur apportera (visualisation des fiches clients simplifiées, prise de décision favorisée grâce à un historique contextualisé du client, interactions facilitées et automatisées).

Optimisation : Salesforce

Service Cloud, Sales Cloud

BESOINSRefondre tout le process de vente de plusieurs business lines d'AXA Partners. Plus particulièrement pour Salesforce, utiliser l'outil en après-vente comme base de données des informations des clients.
Deux usages principaux :
- Base d'information pour d'autres applications (système de gestion de sinistres, rapports comptables, canal agent).
- Utilisation par le service clients dans leurs relations avec les assurés, principalement pour gérer les données personnelles des clients.

ENJEUXRemodelage de Salesforce pour l'adapter aux besoins des équipes business, service client, finance, et mutualisation des ressources Salesforce au sein de l'entreprise.

DURÉE DU PROJET +12 mois (projet toujours en cours)

SUCCÈS DU PROJET3 business lines impliquées, chacune avec des besoins différents.
3 pays déployés (pour démarrer).
Conçu à la fois pour de la vente B2C et B2B2C .
Un projet majoritairement codé mais flexible (4 fonctionnalités majeures qui peuvent toutes être configurées sans code).

Configuration Avancée : Marketing Cloud

Marketing Cloud, Service Cloud, Boomi*

BESOINSExploiter la puissance de Marketing Cloud connecté au CRM Salesforce.

ENJEUXConfigurer le connecteur Service Cloud <> Marketing Cloud pour exploiter Marketing Cloud avec les données CRM.
Exploiter la base de Leads et de Clients dans des parcours cross-canaux.
Booster la transformation des Leads et la satisfaction client.
Importer des données externes IoT dans Marketing Cloud.

DURÉE DU PROJET3 mois

SUCCÈS DU PROJET4 users marketing formés à l'exploitation complexe de Journey Builder.
Des dizaines de templates configurés dans Content Builder.
26 objets synchronisés.

*Applications connectées à un environnement Salesforce

Conseil + Intégration : Salesforce + Marketing Cloud

Marketing Cloud, Service Cloud, Commerce Cloud

BESOINSS'assurer que le build et les décisions prises lors de la phase projet sont en accord avec les attentes du groupe.
Disposer d'une expertise technique sur l'ensemble des sujets que pourraient avoir les intervenants dans le CRM.
Avoir une vision 360 ° d'un client et permettre à RCI d'augmenter l'engagement.
Convertir des clients du groupe grâce au Lead Management.

ENJEUXAccompagner le client dans les choix stratégiques liés à sa transformation digitale et garantir la pérennité de la migration des pays dans l'écosystème Salesforce.

DURÉE DU PROJET+6 mois (projet toujours en cours)

SUCCÈS DU PROJETUne équipe projet.
Plus de 300 000 mails envoyés.
6 Pays déployés (pour démarrer).
90 Utilisateurs.
Taux de conversion en hausse.

Conseil : Pilotage Salesforce (plusieurs projets)

Sales Cloud, Connecteur SAGE Salesforce,
Galigeo*, DocuSign*, SMS Magic*

BESOINSPilotage des projets SI (dont Salesforce) de la société Mikit, en collaboration avec la structure offshore en charge des développements.

ENJEUXDévelopper des solutions autour de la plateforme Salesforce répondant aux enjeux Business prioritaires.
Améliorer l'expérience utilisateur afin de faciliter l'adoption de la solution Salesforce par le réseau de franchisés et par le siège MIKIT.

DURÉE DU PROJET15 mois

SUCCÈS DU PROJETAmélioration significative du taux d'utilisation de la plateforme SF par les utilisateurs.
Augmentation du taux de couverture des périmètres front office par la solution Salesforce.

*Applications connectées à un environnement Salesforce

Intégration + Entretien : Salesforce

Service Cloud

BESOINSL'équipe de développeurs manquait d'effectif pour maintenir les délais de release et la maintenance du projet.

ENJEUXMaintenance et amélioration constante de leur application Salesforce déjà en production.

DURÉE DU PROJET+6 mois (projet toujours en cours)

SUCCÈS DU PROJET1000 utilisateurs en production.
Projet d'envergure (énormément d'utilisateurs avec un développement intense pour soutenir beaucoup de données et process complexe à gérer directement dans la plateforme Salesforce).

Intégration : Salesforce

Sales Cloud

BESOINSOffrir une vision 360° des clients et des partenaires de Convelio afin de mieux traiter/monitorer les demandes quotidiennes, aider Convelio à construire leur stratégie et à définir leurs processus métiers.
Permettre une automatisation des tâches quotidiennes afin de maintenir un service performant dans un contexte de croissance, sans avoir à augmenter les ressources internes. Former Convelio à l'utilisation et l'administration de l'environnement Sales Cloud.

ENJEUXPréciser des processus métiers mieux adaptés à une croissance rapide.
Améliorer la communication et le suivi entre clients et partenaires.
Mettre au point des bonnes pratiques d'utilisation afin d'éviter la génération de doublons.

DURÉE DU PROJET2 semaines

SUCCÈS DU PROJETDepuis cette mission, Convelio a continué de faire appel à Levana pour l'ensemble de ses projets Salesforce.
Après un an, la solution est aujourd'hui totalement utilisée et le nombre d'utilisateurs a doublé.
Convelio anticipe déjà l'ajout de nouvelles briques à leur environnement.

Optimisation : Marketing Cloud

Marketing Cloud, Marketing Cloud Connect

BESOINSMarketing Cloud et Marketing Cloud Connect.
Révision du data model implémenté et optimisation des usages du connecteur entre Sales Cloud et Marketing Cloud.
Création des Customer Journey.
Formation des utilisateurs-clés à l'utilisation de Journey Builder.

ENJEUXOptimisation de Marketing Cloud afin de mieux l'exploiter et de créer des parcours multi canaux.
Accompagner l'équipe marketing dans son utilisation de l'outil et la perfectionner.
Adapter la complexité du data model global à une utilisation marketing simplifiée.

DURÉE DU PROJET2 mois

SUCCÈS DU PROJETDes millions de donateurs adressés efficacement et un ROI maitrisé.

Intégration : Salesforce

Sales Cloud, Community Cloud

BESOINSStocker et visualiser l'ensemble des données clients dans un environnement contextualisé et facile d'utilisation. Intégrer Salesforce à des bases de données externes telles que Societe.com afin de recueillir des données stratégiques au bon moment. Construire une communauté Salesforce sur laquelle les collaborateurs peuvent déposer leurs dossiers et suivre leurs évolutions en temps réel.

ENJEUXPermettre une meilleure interaction entre les collaborateurs. Laisser à disposition des clients finaux, un espace de gestion de leur Compte, de suivi de leur dossier et de communication.

DURÉE DU PROJET 3 mois

SUCCÈS DU PROJETLa solution est utilisée depuis 1 an et les utilisateurs sont toujours très engagés. Les formations promulguées au client lui ont permis de continuer à améliorer la solution selon ses besoins. Les formations Salesforce menées par Levana ont permis au client de continuer à améliorer la solution selon ses besoins. Tout le suivi des dossiers client se fait aujourd'hui par la communauté de collaborateurs qui compte une centaine d'utilisateurs.

  • Groupe Lemoine

    Conseil + Implémentation + Intégration : Mise en place d’un CRM

    Sales Cloud

    BESOINSPiloter l’activité commerciale de la force de vente en permettant une centralisation des données tout en offrant une vision à 360° de l’activité clients.

    ENJEUXGérer avec de meilleures performances les nouvelles offres clients et fluidifier le management des portefeuilles existants.

    DURÉE DU PROJET3 mois

    SUCCÉS DU PROJETForte attente de la part des Responsables Grands Comptes et implication des services connexes : ADV et Gestion des Flux.

  • Premium Travel

    Conseil & Intégration : Marketing Cloud (Multimarque)

    Marketing Cloud et Marketing Cloud Connect.

    BESOINSCréation des Customer Journey.
    Formation des utilisateurs-clés à l'utilisation de Journey Builder.
    Accompagnement à la transformation du service Marketing & Digital.

    ENJEUXDéveloppement du connecteur entre Marketing Cloud et Sales Cloud.
    Créer des parcours multi canaux.
    Accompagner l'équipe marketing dans son utilisation de l'outil et la perfectionner.
    Adapter le suivi au vu de la complexité d'un groupe avec plusieurs marques et différents data models.

    DURÉE DU PROJET6 mois

    SUCCÉS DU PROJETDéfinition de la stratégie Marketing, réflexion sur la mise en place d'une équipe Marketing Digitale dédiée aux différentes campagnes (acquisition, Onboarding, Fidélisation, Rétention), Implémentation de Marketing Cloud et de son connecteur Salesforce pour 5 marques du groupe Premium Travel.

  • SNCF

    Conseil : Pilotage de Salesforce

    Marketintg Cloud, Service Cloud, ZUORA*

    BESOINSMise en place d'une Design Authority et d'un dispositif de pilotage de la plateforme Salesforce.

    ENJEUXFaire de la plateforme client le levier de la stratégie Marketing et Services de la branche Voyages.
    Garantir la continuité et la pérennité globale de la plateforme.
    Faciliter et accélérer l'ensemble du cycle projet pour répondre aux besoins de réactivité des Directions Métier.

    DURÉE DU PROJET9 mois

    SUCCÉS DU PROJETPassage systématique de tous les projets en Design Authority et utilisation des outils normés mis en place.
    Formation de toutes les équipes projet internes (Métier et SI). Chantiers techniques liés au pilotage de la plateforme en mode RUN.

    *Applications connectées à un environnement Salesforce

  • Kering

    Conseil + Implémentation : Salesforce 

    Service Cloud, Odigo*, Logepal*

    BESOINSRationaliser et centraliser tous les processus du Service Client dans un outil unique : Service Cloud au sein de Kering pour les marques de luxe du groupe.

    ENJEUXRépondre aux attentes spécifiques des marques tout en maintenant une cohérence d'ensemble. Trouver un équilibre entre les nouvelles releases et les déploiements géographiques. Interfacer le CRM avec les autres systèmes du groupe.
    Accompagner les marques dans la conduite du changement afin d'assurer le succès du projet.
    Coordination des différents partenaires (intégrateurs, éditeurs, etc...).

    DURÉE DU PROJET18 mois

    SUCCÉS DU PROJETDéploiement de la solution Service Cloud pour 8 marques (Gucci, Saint Laurent, Balenciaga, Bottega Veneta, Stella McCartney, Brioni, Alexander McQueen, McQ) dans 3 régions (EMEA, AMER, APAC) soit 10 hubs au total.

    *Applications connectées à un environnement Salesforce

  • Arlettie

    Intégration : Salesforce Sales Cloud + Marketing Cloud

    Sales Cloud, Marketing Cloud

    BESOINSFournir une vision 360° de leur clients.

    ENJEUXRedresser un CRM Sales Cloud mal configuré et non exploité.
    Assurer le passage de la version Classic à la version Lightning de Salesforce.
    Implémenter un outil de Marketing avec Sales Cloud comme source de données.

    DURÉE DU PROJET +4 mois (projet toujours en cours)

    SUCCÉS DU PROJETAprès une première tentative d'implémentation Salesforce non concluante avec un autre intégrateur, Levana a permis une reprise de confiance, de la part du client, pour les solutions Sales Cloud et Marketing Cloud.
    Les futurs utilisateurs sont déjà très engagés et motivés par les avancées que la solution leur apportera (visualisation des fiches clients simplifiées, prise de décision favorisée grâce à un historique contextualisé du client, interactions facilitées et automatisées).

  • Ekino / AXA Partners

    Optimisation : Salesforce

    Service Cloud, Sales Cloud

    BESOINSRefondre tout le process de vente de plusieurs business lines d'AXA Partners. Plus particulièrement pour Salesforce, utiliser l'outil en après-vente comme base de données des informations des clients.
    Deux usages principaux :
    - Base d'information pour d'autres applications (système de gestion de sinistres, rapports comptables, canal agent).
    - Utilisation par le service clients dans leurs relations avec les assurés, principalement pour gérer les données personnelles des clients.

    ENJEUXRemodelage de Salesforce pour l'adapter aux besoins des équipes business, service client, finance, et mutualisation des ressources Salesforce au sein de l'entreprise.

    DURÉE DU PROJET +12 mois (projet toujours en cours)

    SUCCÉS DU PROJET3 business lines impliquées, chacune avec des besoins différents.
    3 pays déployés (pour démarrer).
    Conçu à la fois pour de la vente B2C et B2B2C .
    Un projet majoritairement codé mais flexible (4 fonctionnalités majeures qui peuvent toutes être configurées sans code).

  • Sowee

    Configuration Avancée : Marketing Cloud

    Marketing Cloud, Service Cloud, Boomi*

    BESOINSExploiter la puissance de Marketing Cloud connecté au CRM Salesforce.

    ENJEUXConfigurer le connecteur Service Cloud <> Marketing Cloud pour exploiter Marketing Cloud avec les données CRM.
    Exploiter la base de Leads et de Clients dans des parcours cross-canaux.
    Booster la transformation des Leads et la satisfaction client.
    Importer des données externes IoT dans Marketing Cloud.

    DURÉE DU PROJET3 mois

    SUCCÉS DU PROJET4 users marketing formés à l'exploitation complexe de Journey Builder.
    Des dizaines de templates configurés dans Content Builder.
    26 objets synchronisés.

    *Applications connectées à un environnement Salesforce

  • RCI Bank and Services

    Conseil + Intégration : Salesforce + Marketing Cloud

    Marketing Cloud, Service Cloud, Commerce Cloud

    BESOINSS'assurer que le build et les décisions prises lors de la phase projet sont en accord avec les attentes du groupe.
    Disposer d'une expertise technique sur l'ensemble des sujets que pourraient avoir les intervenants dans le CRM.
    Avoir une vision 360 ° d'un client et permettre à RCI d'augmenter l'engagement.
    Convertir des clients du groupe grâce au Lead Management.

    ENJEUXAccompagner le client dans les choix stratégiques liés à sa transformation digitale et garantir la pérennité de la migration des pays dans l'écosystème Salesforce.

    DURÉE DU PROJET+6 mois (projet toujours en cours)

    SUCCÉS DU PROJETUne équipe projet.
    Plus de 300 000 mails envoyés.
    6 Pays déployés (pour démarrer).
    90 Utilisateurs.
    Taux de conversion en hausse.

  • Mikit

    Conseil : Pilotage Salesforce (plusieurs projets)

    Sales Cloud, Connecteur SAGE Salesforce,
    Galigeo*, DocuSign*, SMS Magic*

    BESOINSPilotage des projets SI (dont Salesforce) de la société Mikit, en collaboration avec la structure offshore en charge des développements.

    ENJEUXDévelopper des solutions autour de la plateforme Salesforce répondant aux enjeux Business prioritaires.
    Améliorer l'expérience utilisateur afin de faciliter l'adoption de la solution Salesforce par le réseau de franchisés et par le siège MIKIT.

    DURÉE DU PROJET15 mois

    SUCCÉS DU PROJETAmélioration significative du taux d'utilisation de la plateforme SF par les utilisateurs.
    Augmentation du taux de couverture des périmètres front office par la solution Salesforce.

    *Applications connectées à un environnement Salesforce

  • AGEFOS PME

    Intégration + Entretien : Salesforce

    Service Cloud

    BESOINSL'équipe de développeurs manquait d'effectif pour maintenir les délais de release et la maintenance du projet.

    ENJEUXMaintenance et amélioration constante de leur application Salesforce déjà en production.

    DURÉE DU PROJET+6 mois (projet toujours en cours)

    SUCCÉS DU PROJET1000 utilisateurs en production.
    Projet d'envergure (énormément d'utilisateurs avec un développement intense pour soutenir beaucoup de données et process complexe à gérer directement dans la plateforme Salesforce).

  • Convelio

    Intégration : Salesforce

    Sales Cloud

    BESOINSOffrir une vision 360° des clients et des partenaires de Convelio afin de mieux traiter/monitorer les demandes quotidiennes, aider Convelio à construire leur stratégie et à définir leurs processus métiers.
    Permettre une automatisation des tâches quotidiennes afin de maintenir un service performant dans un contexte de croissance, sans avoir à augmenter les ressources internes. Former Convelio à l'utilisation et l'administration de l'environnement Sales Cloud.

    ENJEUXPréciser des processus métiers mieux adaptés à une croissance rapide.
    Améliorer la communication et le suivi entre clients et partenaires.
    Mettre au point des bonnes pratiques d'utilisation afin d'éviter la génération de doublons.

    DURÉE DU PROJET2 semaines

    SUCCÉS DU PROJETDepuis cette mission, Convelio a continué de faire appel à Levana pour l'ensemble de ses projets Salesforce.
    Après un an, la solution est aujourd'hui totalement utilisée et le nombre d'utilisateurs a doublé.
    Convelio anticipe déjà l'ajout de nouvelles briques à leur environnement.

  • Amnesty International

    Optimisation : Marketing Cloud

    Marketing Cloud, Marketing Cloud Connect

    BESOINSMarketing Cloud et Marketing Cloud Connect.
    Révision du data model implémenté et optimisation des usages du connecteur entre Sales Cloud et Marketing Cloud.
    Création des Customer Journey.
    Formation des utilisateurs-clés à l'utilisation de Journey Builder.

    ENJEUXOptimisation de Marketing Cloud afin de mieux l'exploiter et de créer des parcours multi canaux.
    Accompagner l'équipe marketing dans son utilisation de l'outil et la perfectionner.
    Adapter la complexité du data model global à une utilisation marketing simplifiée.

    DURÉE DU PROJET2 mois

    SUCCÉS DU PROJETDes millions de donateurs adressés efficacement et un ROI maitrisé.

  • AGA

    Intégration : Salesforce

    Sales Cloud, Community Cloud

    BESOINSStocker et visualiser l'ensemble des données clients dans un environnement contextualisé et facile d'utilisation. Intégrer Salesforce à des bases de données externes telles que Societe.com afin de recueillir des données stratégiques au bon moment. Construire une communauté Salesforce sur laquelle les collaborateurs peuvent déposer leurs dossiers et suivre leurs évolutions en temps réel.

    ENJEUXPermettre une meilleure interaction entre les collaborateurs. Laisser à disposition des clients finaux, un espace de gestion de leur Compte, de suivi de leur dossier et de communication.

    DURÉE DU PROJET 3 mois

    SUCCÉS DU PROJETLa solution est utilisée depuis 1 an et les utilisateurs sont toujours très engagés. Les formations promulguées au client lui ont permis de continuer à améliorer la solution selon ses besoins. Les formations Salesforce menées par Levana ont permis au client de continuer à améliorer la solution selon ses besoins. Tout le suivi des dossiers client se fait aujourd'hui par la communauté de collaborateurs qui compte une centaine d'utilisateurs.

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Le 30 juillet 2019 | Non classé

Levana, accrédité Cross-Cloud Ambassadeur Les connecteurs n’ont plus de mystère pour Levana 😎

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Le 22 juillet 2019 | Non classé

Assurons la relève ! Dans le cadre d’une relation gagnant-gagnant, LEVANA sera un acteur privilégié dans la professionnalisation des étudiants de l’ISC Paris.

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Le 24 juin 2019 | News & Events

Configure, Price, Quote… Vous envisagez d’intégrer la solution CPQ de Salesforce dans vos processus de vente mais vous avez besoin d’être accompagné ? Super nouvelle pour vous, Levana réunit une équipe d’experts certifiés, prêts à vous livrer une plateforme béton  !

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