Levana, l'agence Salesforce

Who are we?

Nous transformons vos ambitions business en une stratégie digitale et nous l’exécutons en nous appuyant sur la technologie Salesforce.

our values

Passion

Because loving what you do is the only way to achieve perfection.

Excellence

Expect more than just service, we offer "haute couture". 

Benevolence

Our customers are treated in the same way as our employees, with the utmost care and respect.

Our customers testify

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"Levana, by combining pragmatism and change management, has been able to set up a governance of our practical, accessible and pedagogical platform. Levana has also shown a good knowledge of the editor and its solutions... while remaining independent."

- Laurent Peaudeau, Direction SI Voyage, Customer Relations Division Manager | SNCF
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"Levana's Consultants have played a key role in the deployment of Service Cloud on 3 continents. They have worked closely with the business and IT teams, while bringing an interesting creative touch to the table".

- David Martin, Salesforce CoE Manager | KERING
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"Understanding our business and operational challenges has been key to our CRM and digital transformation. Comprised of expert Salesforce consultants - both Sales Cloud and Marketing Cloud - the Levana team carried out our project with agility and flexibility. We are proud today to be able to build a 360° customer experience that is controlled and scalable."

- Marie Blanck, Marketing and Communication Manager | Arlettie Paris
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"Their Cloud Marketing expertise quickly enabled the first key uses to be put into production and to propose a progressive strategy for the deployment of value-added uses cases while ensuring that the internal teams could take charge of them. In less than two months, Marketing Cloud has become a major brick in our marketing strategy."

- Frederic Cosson, PO Underwriting & Contract Life | Sowee
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"Levana has been a key partner in reviewing, improving and securing our Salesforce platform. Thanks to the quality of its consultants, we have been able to set up cross-functional projects on the Salesforce platform. The consultants had both technical and functional skills, a match that MIKIT was looking for."

- Gilles Despature, Chief Information Officer | MIKIT
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"Enfin un intégrateur qui a compris la complexité de notre métier !"

- Philippe Attias, CEO | AGM
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"Levana was able to bring us its expertise in Cloud Marketing and its knowledge of marketing in general, for a better structuring of our teams and a reflection on our communications. The Levana teams were able to make suggestions at certain key moments, allowing for a better final result".

- Xavier Berrebi, Director of Digital | Premium Travel
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"We are satisfied with our collaboration with Levana, because the expertise and responsiveness of the consultants has allowed us to quickly evolve our tools within a methodical framework to better meet our complex business needs in B2B events. They support us on a daily basis in areas such as SalesCloud, Cloud Marketing and Analytics."

- Claire Burger, CRM & Data Manager | JEC Composites
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"Levana's professionalism and expertise has enabled us to significantly improve our CRM, by quickly implementing management and security rules. With experienced and certified consultants, we are currently continuing to use this start-up for other Salesforce projects (CPQ implementation, Pardot). »

- Johanna Peyre, IS Project Manager | IDnomic
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"Accompanied by real experts in Marketing Automation and Salesforce, we quickly benefited from the results of our first campaigns. Their feedback has been invaluable in optimizing campaigns and linking the Marketing Cloud platform with our Salesforce CRM."

- Charles Besnard, Head of Data & Digital | Filiassur
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"L’équipe Levana a su analyser et comprendre notre activité pour mettre en place un outil qui nous ressemble avec une prise en main intuitive. Leur disponibilité nous a également permis d’améliorer et d’optimiser nos process au sein de l’équipe commerciale. »

- Richard Ullah, Commercial Director | Lemoine Group
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"Levana was a great help in setting up our Marketing Cloud instance, setting up the connector to ensure synchronization with our Salesforce CRM and getting the team up and running on the tool. Together, we built the foundation for our CRM strategy and quickly deployed our first workflows."

- Pierre Dubail, Head of CRM & Customer Experience | Papernest
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"La collaboration avec les experts LEVANA a été un point clef de la réussite de notre projet CRM. Avec une écoute et une compréhension de nos enjeux stratégiques et complexes, ils ont su très rapidement nous proposer des solutions en ajoutant avec créativité des visuels sympathiques. Leur mode « agile » est un gardien du temps permettant également une maitrise du budget. Jusqu’au déploiement et même encore aujourd’hui, LEVANA reste en accompagnement et support pour l’évolution continue de notre projet 360° Client."

— David MOULIN, Directeur Commercial | VIA Location
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our offers

  • 1. Consulting

  • 2. Integration

  • 3. Salesforce

1. Consulting

La Transformation Digitale, ce n'est pas seulement de l'informatique ! Elle s'inscrit dans une réflexion stratégique qui vise à activer vos leviers de croissance. Commençons par extraire le chemin critique de vos problématiques métier, qu'elles soient commerciales, marketings ou opérationnelles. Vos impératifs digitaux n'en seront que la suite logique, et nos experts vous apporteront les meilleures pratiques pour les mettre en œuvre.

2. Integration

Vous avez un projet d'intégration, nous avons les compétences. La méthodologie Levana couplée à notre expertise Salesforce assurent des résultats rapides, des risques maîtrisés et des utilisateurs heureux. Réalité terrain, transparence, collaboration et implication des équipes sont autant de facteurs qui maximiseront la réussite de votre projet. On ne brasse pas de vent, on garde les pieds sur terre !

3. Salesforce

Levana and Salesforce, is a beautiful love story. It's only natural that we chose Salesforce, the most innovative platform offered on the market, as our partner solution. We have built Levana around absolute expertise in all Salesforce Clouds. We are 100% certified and continuously trained on the platform, Levana is a champion in : Marketing Cloud, Sales Cloud, Service Cloud, Community Cloud, Field Service, CPQ, Datorama and Mulesoft. We deliver only the highest quality.

Our Salesforce expertise

Core Cloud

Get the most out of your Sales Cloud, Service Cloud, Community Cloud, Einstein Analytics and Field Service Lightning solutions with the expertise of our certified consultants.

CPQ

Do you wish to be accompanied by an expert in the implementation of your CPQ Solution? Levana brings together the best technical and functional profiles, all CPQ certified, to address your project with serenity.

Cloud Marketing

Our Cloud Marketing Experts will help you with your technical architecture as well as your digital marketing strategy.

our team

Ariel

CEO & Co-Founder 6 years XP

"I never lose... either I win or I learn."

Emmanuelle

Associate 25 years XP

"We didn't take the Bastille to turn it into an opera house!"

Abel

President & Co-Founder 6 years XP

"The hardest part is to keep it simple"

Our projects

They trusted us and together we have run successful Salesforce projects. Take a look at our past collaborations!

  • Lemoine Group

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  • Premium Travel

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  • SNCF

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  • Kering

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  • Arlettie

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  • Ekino / AXA Partners

    Ekino logo / AXA Partners
  • Sowee

    Sowee Logo
  • RCI Bank and Services

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  • Mikit

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  • AGEFOS PME

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  • Convelio

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  • Amnesty International

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  • AGM

    AGM Logo
Consulting + Implementation + Integration: CRM Implementation

Sales Cloud

NEED TO MANAGEMENT THE SALES FORCE's commercial activity by allowing a centralization of data while offering a 360° vision of the customers' activity.

CHALLENGING To manage new customer offers with better performance and to streamline the management of existing portfolios.

PROJECT DURATION3 months

SUCCESS OF THE PROJECTHigh expectations from the Key Account Managers and involvement of related services : SD and Flow Management.

Consulting & Integration: Cloud Marketing (Multibrand)

Cloud Marketing and Cloud Connect Marketing.

BESOINSCréation des Customer Journey.
Formation des utilisateurs-clés à l'utilisation de Journey Builder.
Accompagnement à la transformation du service Marketing & Digital.

ENJEUXDéveloppement du connecteur entre Marketing Cloud et Sales Cloud.
Créer des parcours multi canaux.
Accompagner l'équipe marketing dans son utilisation de l'outil et la perfectionner.
Adapter le suivi au vu de la complexité d'un groupe avec plusieurs marques et différents data models.

PROJECT DURATION6 months

SUCCESS OF THE PROJECTDefinition of the Marketing strategy, reflection on the implementation of a Digital Marketing team dedicated to the different campaigns (Acquisition, Onboarding, Loyalty, Retention), Implementation of Marketing Cloud and its Salesforce connector for 5 brands of the Premium Travel group.

Consulting: Salesforce Steering

Marketintg Cloud, Service Cloud, ZUORA*

NEED to set up a Design Authority and a steering system for the Salesforce platform.

ENJEUXFaire de la plateforme client le levier de la stratégie Marketing et Services de la branche Voyages.
Garantir la continuité et la pérennité globale de la plateforme.
Faciliter et accélérer l'ensemble du cycle projet pour répondre aux besoins de réactivité des Directions Métier.

PROJECT DURATION9 months

SUCCÈS DU PROJETPassage systématique de tous les projets en Design Authority et utilisation des outils normés mis en place.
Formation de toutes les équipes projet internes (Métier et SI). Chantiers techniques liés au pilotage de la plateforme en mode RUN.

*Applications connected to a Salesforce environment

Consulting + Implementation: Salesforce 

Cloud Service, Odigo*, Logepal*, Logepal*.

NEED To streamline and centralise all Customer Service processes in a single tool: Service Cloud within Kering for the group's luxury brands.

ENJEUXRépondre aux attentes spécifiques des marques tout en maintenant une cohérence d'ensemble. Trouver un équilibre entre les nouvelles releases et les déploiements géographiques. Interfacer le CRM avec les autres systèmes du groupe.
Accompagner les marques dans la conduite du changement afin d'assurer le succès du projet.
Coordination des différents partenaires (intégrateurs, éditeurs, etc...).

PROJECT DURATION18 months

SUCCÈS DU PROJETDéploiement de la solution Service Cloud pour 8 marques (Gucci, Saint Laurent, Balenciaga, Bottega Veneta, Stella McCartney, Brioni, Alexander McQueen, McQ) dans 3 régions (EMEA, AMER, APAC) soit 10 hubs au total.

*Applications connected to a Salesforce environment

Integration: Salesforce Sales Cloud + Marketing Cloud

Sales Cloud, Marketing Cloud

NEED to provide a 360° view of their customers.

ENJEUXRedresser un CRM Sales Cloud mal configuré et non exploité.
Assurer le passage de la version Classic à la version Lightning de Salesforce.
Implémenter un outil de Marketing avec Sales Cloud comme source de données.

PROJECT DURATION +4 months (project still in progress)

SUCCÈS DU PROJETAprès une première tentative d'implémentation Salesforce non concluante avec un autre intégrateur, Levana a permis une reprise de confiance, de la part du client, pour les solutions Sales Cloud et Marketing Cloud.
Les futurs utilisateurs sont déjà très engagés et motivés par les avancées que la solution leur apportera (visualisation des fiches clients simplifiées, prise de décision favorisée grâce à un historique contextualisé du client, interactions facilitées et automatisées).

Optimization: Salesforce

Service Cloud, Sales Cloud

BESOINSRefondre tout le process de vente de plusieurs business lines d'AXA Partners. Plus particulièrement pour Salesforce, utiliser l'outil en après-vente comme base de données des informations des clients.
Deux usages principaux :
- Base d'information pour d'autres applications (système de gestion de sinistres, rapports comptables, canal agent).
- Utilisation par le service clients dans leurs relations avec les assurés, principalement pour gérer les données personnelles des clients.

ISSUESRe-modeling Salesforce to fit the needs of business, customer service, finance, and resource pooling teams across the company.

PROJECT DURATION +12 months (project still in progress)

SUCCÈS DU PROJET3 business lines impliquées, chacune avec des besoins différents.
3 pays déployés (pour démarrer).
Conçu à la fois pour de la vente B2C et B2B2C .
Un projet majoritairement codé mais flexible (4 fonctionnalités majeures qui peuvent toutes être configurées sans code).

Advanced Configuration: Cloud Marketing

Marketing Cloud, Service Cloud, Boomi*

NEED to harness the power of Marketing Cloud connected to Salesforce CRM.

ENJEUXConfigurer le connecteur Service Cloud <> Marketing Cloud pour exploiter Marketing Cloud avec les données CRM.
Exploiter la base de Leads et de Clients dans des parcours cross-canaux.
Booster la transformation des Leads et la satisfaction client.
Importer des données externes IoT dans Marketing Cloud.

PROJECT DURATION3 months

SUCCÈS DU PROJET4 users marketing formés à l'exploitation complexe de Journey Builder.
Des dizaines de templates configurés dans Content Builder.
26 objets synchronisés.

*Applications connected to a Salesforce environment

Consulting + Integration: Salesforce + Cloud Marketing

Cloud Marketing, Cloud Service, Cloud Commerce

BESOINSS'assurer que le build et les décisions prises lors de la phase projet sont en accord avec les attentes du groupe.
Disposer d'une expertise technique sur l'ensemble des sujets que pourraient avoir les intervenants dans le CRM.
Avoir une vision 360 ° d'un client et permettre à RCI d'augmenter l'engagement.
Convertir des clients du groupe grâce au Lead Management.

CHALLENGES Supporting the customer in the strategic choices related to its digital transformation and ensuring the sustainability of the migration of countries in the Salesforce ecosystem.

PROJECT DURATION+6 months (project still in progress)

SUCCÈS DU PROJETUne équipe projet.
Plus de 300 000 mails envoyés.
6 Pays déployés (pour démarrer).
90 Utilisateurs.
Taux de conversion en hausse.

Consulting: Salesforce Steering (several projects)

Sales Cloud, Connecteur SAGE Salesforce,
Galigeo*, DocuSign*, SMS Magic*

NEEDSPiloting of Mikit's IS projects (including Salesforce), in collaboration with the offshore structure in charge of developments.

ENJEUXDévelopper des solutions autour de la plateforme Salesforce répondant aux enjeux Business prioritaires.
Améliorer l'expérience utilisateur afin de faciliter l'adoption de la solution Salesforce par le réseau de franchisés et par le siège MIKIT.

PROJECT DURATION15 months

SUCCÈS DU PROJETAmélioration significative du taux d'utilisation de la plateforme SF par les utilisateurs.
Augmentation du taux de couverture des périmètres front office par la solution Salesforce.

*Applications connected to a Salesforce environment

Integration + Maintenance: Salesforce

Cloud Service

NEEDEDED the developer team was understaffed in order to maintain release times and project maintenance.

ISSUESMaintenance and continuous improvement of their Salesforce application already in production.

PROJECT DURATION+6 months (project still in progress)

SUCCÈS DU PROJET1000 utilisateurs en production.
Projet d'envergure (énormément d'utilisateurs avec un développement intense pour soutenir beaucoup de données et process complexe à gérer directement dans la plateforme Salesforce).

Integration: Salesforce

Sales Cloud

BESOINSOffrir une vision 360° des clients et des partenaires de Convelio afin de mieux traiter/monitorer les demandes quotidiennes, aider Convelio à construire leur stratégie et à définir leurs processus métiers.
Permettre une automatisation des tâches quotidiennes afin de maintenir un service performant dans un contexte de croissance, sans avoir à augmenter les ressources internes. Former Convelio à l'utilisation et l'administration de l'environnement Sales Cloud.

ENJEUXPréciser des processus métiers mieux adaptés à une croissance rapide.
Améliorer la communication et le suivi entre clients et partenaires.
Mettre au point des bonnes pratiques d'utilisation afin d'éviter la génération de doublons.

PROJECT DURATION2 weeks

SUCCÈS DU PROJETDepuis cette mission, Convelio a continué de faire appel à Levana pour l'ensemble de ses projets Salesforce.
Après un an, la solution est aujourd'hui totalement utilisée et le nombre d'utilisateurs a doublé.
Convelio anticipe déjà l'ajout de nouvelles briques à leur environnement.

Optimization: Cloud Marketing

Cloud Marketing, Cloud Connect Marketing

BESOINSMarketing Cloud et Marketing Cloud Connect.
Révision du data model implémenté et optimisation des usages du connecteur entre Sales Cloud et Marketing Cloud.
Création des Customer Journey.
Formation des utilisateurs-clés à l'utilisation de Journey Builder.

ENJEUXOptimisation de Marketing Cloud afin de mieux l'exploiter et de créer des parcours multi canaux.
Accompagner l'équipe marketing dans son utilisation de l'outil et la perfectionner.
Adapter la complexité du data model global à une utilisation marketing simplifiée.

PROJECT DURATION2 months

PROJECT SUCCESSMILLIONSMillions of donors effectively addressed and ROI mastered.

Integration: Salesforce

Sales Cloud, Community Cloud

NEED to store and visualize all customer data in a contextualized and easy to use environment. Integrate Salesforce with external databases such as Societe.com to gather strategic data at the right time. Build a Salesforce community where employees can submit their files and track their progress in real time.

CHALLENGESEnable better interaction between employees. To leave at the disposal of the final customers, a space of management of their Account, follow-up of their file and communication.

DURATION OF THE PROJECT 3 months

SUCCESS OF THE PROJECTThe solution has been in use for 1 year and users are still very committed. The training provided to the client allowed him to continue to improve the solution according to his needs. Salesforce training conducted by Levana allowed the customer to continue to improve the solution as needed. All the follow-up of customer files is now done by the community of collaborators which counts about a hundred users.

  • Lemoine Group

    Consulting + Implementation + Integration: CRM Implementation

    Sales Cloud

    NEED TO MANAGEMENT THE SALES FORCE's commercial activity by allowing a centralization of data while offering a 360° vision of the customers' activity.

    CHALLENGING To manage new customer offers with better performance and to streamline the management of existing portfolios.

    PROJECT DURATION3 months

    SUCCESS OF THE PROJECTHigh expectations from Key Account Managers and involvement of related services : SD and Flow Management.

  • Premium Travel

    Consulting & Integration: Cloud Marketing (Multibrand)

    Cloud Marketing and Cloud Connect Marketing.

    BESOINSCréation des Customer Journey.
    Formation des utilisateurs-clés à l'utilisation de Journey Builder.
    Accompagnement à la transformation du service Marketing & Digital.

    ENJEUXDéveloppement du connecteur entre Marketing Cloud et Sales Cloud.
    Créer des parcours multi canaux.
    Accompagner l'équipe marketing dans son utilisation de l'outil et la perfectionner.
    Adapter le suivi au vu de la complexité d'un groupe avec plusieurs marques et différents data models.

    PROJECT DURATION6 months

    SUCCESS OF THE PROJECTDefinition of the Marketing strategy, reflection on the implementation of a Digital Marketing team dedicated to the different campaigns (Acquisition, Onboarding, Loyalty, Retention), Implementation of Marketing Cloud and its Salesforce connector for 5 brands of the Premium Travel group.

  • SNCF

    Consulting: Salesforce Steering

    Marketintg Cloud, Service Cloud, ZUORA*

    NEED to set up a Design Authority and a steering system for the Salesforce platform.

    ENJEUXFaire de la plateforme client le levier de la stratégie Marketing et Services de la branche Voyages.
    Garantir la continuité et la pérennité globale de la plateforme.
    Faciliter et accélérer l'ensemble du cycle projet pour répondre aux besoins de réactivité des Directions Métier.

    PROJECT DURATION9 months

    SUCCÉS DU PROJETPassage systématique de tous les projets en Design Authority et utilisation des outils normés mis en place.
    Formation de toutes les équipes projet internes (Métier et SI). Chantiers techniques liés au pilotage de la plateforme en mode RUN.

    *Applications connected to a Salesforce environment

  • Kering

    Consulting + Implementation: Salesforce 

    Cloud Service, Odigo*, Logepal*, Logepal*.

    NEED To streamline and centralise all Customer Service processes in a single tool: Service Cloud within Kering for the group's luxury brands.

    ENJEUXRépondre aux attentes spécifiques des marques tout en maintenant une cohérence d'ensemble. Trouver un équilibre entre les nouvelles releases et les déploiements géographiques. Interfacer le CRM avec les autres systèmes du groupe.
    Accompagner les marques dans la conduite du changement afin d'assurer le succès du projet.
    Coordination des différents partenaires (intégrateurs, éditeurs, etc...).

    PROJECT DURATION18 months

    SUCCÉS DU PROJETDéploiement de la solution Service Cloud pour 8 marques (Gucci, Saint Laurent, Balenciaga, Bottega Veneta, Stella McCartney, Brioni, Alexander McQueen, McQ) dans 3 régions (EMEA, AMER, APAC) soit 10 hubs au total.

    *Applications connected to a Salesforce environment

  • Arlettie

    Integration: Salesforce Sales Cloud + Marketing Cloud

    Sales Cloud, Marketing Cloud

    NEED to provide a 360° view of their customers.

    ENJEUXRedresser un CRM Sales Cloud mal configuré et non exploité.
    Assurer le passage de la version Classic à la version Lightning de Salesforce.
    Implémenter un outil de Marketing avec Sales Cloud comme source de données.

    PROJECT DURATION +4 months (project still in progress)

    SUCCÉS DU PROJETAprès une première tentative d'implémentation Salesforce non concluante avec un autre intégrateur, Levana a permis une reprise de confiance, de la part du client, pour les solutions Sales Cloud et Marketing Cloud.
    Les futurs utilisateurs sont déjà très engagés et motivés par les avancées que la solution leur apportera (visualisation des fiches clients simplifiées, prise de décision favorisée grâce à un historique contextualisé du client, interactions facilitées et automatisées).

  • Ekino / AXA Partners

    Optimization: Salesforce

    Service Cloud, Sales Cloud

    BESOINSRefondre tout le process de vente de plusieurs business lines d'AXA Partners. Plus particulièrement pour Salesforce, utiliser l'outil en après-vente comme base de données des informations des clients.
    Deux usages principaux :
    - Base d'information pour d'autres applications (système de gestion de sinistres, rapports comptables, canal agent).
    - Utilisation par le service clients dans leurs relations avec les assurés, principalement pour gérer les données personnelles des clients.

    ISSUESRe-modeling Salesforce to fit the needs of business, customer service, finance, and resource pooling teams across the company.

    PROJECT DURATION +12 months (project still in progress)

    SUCCÉS DU PROJET3 business lines impliquées, chacune avec des besoins différents.
    3 pays déployés (pour démarrer).
    Conçu à la fois pour de la vente B2C et B2B2C .
    Un projet majoritairement codé mais flexible (4 fonctionnalités majeures qui peuvent toutes être configurées sans code).

  • Sowee

    Advanced Configuration: Cloud Marketing

    Marketing Cloud, Service Cloud, Boomi*

    NEED to harness the power of Marketing Cloud connected to Salesforce CRM.

    ENJEUXConfigurer le connecteur Service Cloud <> Marketing Cloud pour exploiter Marketing Cloud avec les données CRM.
    Exploiter la base de Leads et de Clients dans des parcours cross-canaux.
    Booster la transformation des Leads et la satisfaction client.
    Importer des données externes IoT dans Marketing Cloud.

    PROJECT DURATION3 months

    SUCCÉS DU PROJET4 users marketing formés à l'exploitation complexe de Journey Builder.
    Des dizaines de templates configurés dans Content Builder.
    26 objets synchronisés.

    *Applications connected to a Salesforce environment

  • RCI Bank and Services

    Consulting + Integration: Salesforce + Cloud Marketing

    Cloud Marketing, Cloud Service, Cloud Commerce

    BESOINSS'assurer que le build et les décisions prises lors de la phase projet sont en accord avec les attentes du groupe.
    Disposer d'une expertise technique sur l'ensemble des sujets que pourraient avoir les intervenants dans le CRM.
    Avoir une vision 360 ° d'un client et permettre à RCI d'augmenter l'engagement.
    Convertir des clients du groupe grâce au Lead Management.

    CHALLENGES Supporting the customer in the strategic choices related to its digital transformation and ensuring the sustainability of the migration of countries in the Salesforce ecosystem.

    PROJECT DURATION+6 months (project still in progress)

    SUCCÉS DU PROJETUne équipe projet.
    Plus de 300 000 mails envoyés.
    6 Pays déployés (pour démarrer).
    90 Utilisateurs.
    Taux de conversion en hausse.

  • Mikit

    Consulting: Salesforce Steering (several projects)

    Sales Cloud, Connecteur SAGE Salesforce,
    Galigeo*, DocuSign*, SMS Magic*

    NEEDSPiloting of Mikit's IS projects (including Salesforce), in collaboration with the offshore structure in charge of developments.

    ENJEUXDévelopper des solutions autour de la plateforme Salesforce répondant aux enjeux Business prioritaires.
    Améliorer l'expérience utilisateur afin de faciliter l'adoption de la solution Salesforce par le réseau de franchisés et par le siège MIKIT.

    PROJECT DURATION15 months

    SUCCÉS DU PROJETAmélioration significative du taux d'utilisation de la plateforme SF par les utilisateurs.
    Augmentation du taux de couverture des périmètres front office par la solution Salesforce.

    *Applications connected to a Salesforce environment

  • AGEFOS PME

    Integration + Maintenance: Salesforce

    Cloud Service

    NEEDEDED the developer team was understaffed in order to maintain release times and project maintenance.

    ISSUESMaintenance and continuous improvement of their Salesforce application already in production.

    PROJECT DURATION+6 months (project still in progress)

    SUCCÉS DU PROJET1000 utilisateurs en production.
    Projet d'envergure (énormément d'utilisateurs avec un développement intense pour soutenir beaucoup de données et process complexe à gérer directement dans la plateforme Salesforce).

  • Convelio

    Integration: Salesforce

    Sales Cloud

    BESOINSOffrir une vision 360° des clients et des partenaires de Convelio afin de mieux traiter/monitorer les demandes quotidiennes, aider Convelio à construire leur stratégie et à définir leurs processus métiers.
    Permettre une automatisation des tâches quotidiennes afin de maintenir un service performant dans un contexte de croissance, sans avoir à augmenter les ressources internes. Former Convelio à l'utilisation et l'administration de l'environnement Sales Cloud.

    ENJEUXPréciser des processus métiers mieux adaptés à une croissance rapide.
    Améliorer la communication et le suivi entre clients et partenaires.
    Mettre au point des bonnes pratiques d'utilisation afin d'éviter la génération de doublons.

    PROJECT DURATION2 weeks

    SUCCÉS DU PROJETDepuis cette mission, Convelio a continué de faire appel à Levana pour l'ensemble de ses projets Salesforce.
    Après un an, la solution est aujourd'hui totalement utilisée et le nombre d'utilisateurs a doublé.
    Convelio anticipe déjà l'ajout de nouvelles briques à leur environnement.

  • Amnesty International

    Optimization: Cloud Marketing

    Cloud Marketing, Cloud Connect Marketing

    BESOINSMarketing Cloud et Marketing Cloud Connect.
    Révision du data model implémenté et optimisation des usages du connecteur entre Sales Cloud et Marketing Cloud.
    Création des Customer Journey.
    Formation des utilisateurs-clés à l'utilisation de Journey Builder.

    ENJEUXOptimisation de Marketing Cloud afin de mieux l'exploiter et de créer des parcours multi canaux.
    Accompagner l'équipe marketing dans son utilisation de l'outil et la perfectionner.
    Adapter la complexité du data model global à une utilisation marketing simplifiée.

    PROJECT DURATION2 months

    PROJECT SUCCESSESMillions of donors effectively addressed and ROI controlled.

  • AGM

    Integration: Salesforce

    Sales Cloud, Community Cloud

    NEED to store and visualize all customer data in a contextualized and easy to use environment. Integrate Salesforce with external databases such as Societe.com to gather strategic data at the right time. Build a Salesforce community where employees can submit their files and track their progress in real time.

    CHALLENGESEnable better interaction between employees. To leave at the disposal of the final customers, a space of management of their Account, follow-up of their file and communication.

    DURATION OF THE PROJECT 3 months

    PROJECT SUCCESS The solution has been in use for 1 year and users are still very committed. The training provided to the client allowed him to continue to improve the solution according to his needs. Salesforce training conducted by Levana allowed the customer to continue to improve the solution as needed. All the follow-up of customer files is now done by the community of collaborators which counts about a hundred users.

News & Events

Stay up to date in the Levana Galaxy...

Nouvelle expertise Datorama

Le 10 mars 2020 | Partenariat

Levana devient le partenaire officiel de Datorama. La certification de deux de nos consultants porte Levana au rang de partenaire officiel Datorama depuis le mois de Février.

LIGHTFORCE KENYA 2020

Le 24 février 2020 | News & Events

Levana continue son engagement social en investissant dans le projet humanitaire Lightforce pour la deuxième année consécutive.

Séminaire à Lisbonne

Le 15 octobre 2019 | News & Events

Le temps d’un week-end de 3 jours, Levana s’est envolé pour Lisbonne afin de partager des instants inoubliables.

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